Tenho que acreditar, mas é dificil!

Um bom vendedor precisa acreditar no que vende, no meu caso eu tinha que acreditar que comprar aquele plano de televisão iria mudar minha vida para melhor, mas eu achava dificuldade para isso. Eu não sou do tipo de pessoa que fica assistindo tv, seja aberta ou fechada, eu prefiro ler.Às vezes atendíamos uns jovens que falavam “moça eu não assisto tv, eu tenho netflix, para que eu vou pagar 69,90 por mês?” e eu ficava na minha mente “pois é, também não sei, netflix é bem melhor que tv fechada, não tem comercial e dá para você baixar o que quer ver” mas eu falava “ senhora você pode assistir programas incríveis... blá blá blá” e ela falava “moça se eu quiser assistir esses programas eu vejo na internet” e eu ficava pensando “ pois é, pois é, por favor desliga, já não tenho argumentação pois você está certa!” mas eu continuava falando para ela, as vezes eu falava umas coisa que eu ficava tipo “ cara, sou incrível, de onde tirei isso!” por que eu pegava o que ela falava e tentava reverter tudo, e quando dava certo eu me sentia feliz pois ela acreditou e eu mesma me convenci ai ficava me achando mais incrível e foda ainda mais.Só sei que, fui muito boa em convencer os outros, mas vi que para mim é bastante difícil vender algo para pessoas que não está interessada, pois você tem que chamar a atenção dela, por isso admiro bastante esses vendedores que vendem produtos que a primeira vista você acha inútil mas depois você vê que mudou sua vida.

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Tipos de professores

Professores, alguns eu amo e outros eu nem quero ver pintado de ouro! Você pensa que vai mudar jeito dos professores porque entrou na faculdade? Tá muito enganado! Os professores de faculdade já sabem tudo o que têm que saber, eles só têm que te falar, agora se você consegue acompanhar é com sua estrela da sorte.Tive professores nojentos, lentos, destruidores de sonhos, inspiradores e aqueles que incita a você fazer homicídio.Em um semestre tive esse professor, ele era muito nojento, mas te inspirava a fazer melhor, não irei dizer os detalhes do porquê de ele ser nojento, é nojento demais! Um outro ele era uma lesma humana, eu ficava com a cabeça baixa no caderno, mas quando olhava em volta via que ninguém estava prestando atenção nele, e sobre as notas, nunca vi ninguém tirar nota baixa com ele. Tive pelo menos 2 que inspiraram a aprender, mas que a arrogância tinha uma escadaria. Por fim tive 2 destruidores de sonhos, um só destruiu, o outro ele destruiu, pisoteou, sacudiu e te humilhou, esse já dá para ver que é o que temos a vontade de matar né.Esses são os dignos de nota, tiveram outros, mas passaram batido, pelo menos eu aprendi algo com eles, pois se não realmente não me importaria de pagar mais minha faculdade.

A grande diferença: PJ X PF

Para quem não sabe, PJ é pessoa jurídica e PF é pessoa física. Depois que eu fiquei um tempo trabalhando com a claro, eu passei para vivo, mas além da diferença do meu público alvo também tinha no produto, que no caso eu poderia vender qualquer produto da vivo, eu não tinha que ficar insistindo em algo que eles não queriam para fazer venda casada.Pessoas físicas, nós, eu, você não somos tão agraciados quanto pessoas jurídicas, pois os planos para PJ são bem melhores do que para PF.Mas o publico continua sendo chato, pois ali eu tinha com quem falar e o CNPJ das empresas, mas vinham as secretarias até o faxineiro falando que não queria, mas ai eu falava “você e é Fulano?” a pessoa respondia que não então eu falava “então quero falar com o fulano, somente com o responsável posso estar conversando sobre isso”, eu ficava puta e eles também, cada um achando o outro folgado, eu porque como uma pessoa pode dar resposta sobre o assunto sendo que ele não é responsável por isso e sendo que nem sabe o que irei falar, e já eles pois eu não queria falar com eles sobre o que era o assunto que eu tinha que falar.Complicado, eu sei, mas era. Mas além dessas coisas pequenas, realmente acho mais fácil vender para PJ do que para PF.

Eu quero, mas não quero - cartão de crédito

Cartão de crédito é uma coisa boa ou ruim? Boa para quem tem dinheiro para pagar aquilo que gastou, agora para quem não... você viu fulano?Eu sempre gostei em comprar coisas a vista, quando tenho dinheiro eu compro, se não, eu posso acumular até ter. Em teoria isso funciona, mas na prática é bem difícil, principalmente vivendo no Brasil, onde tudo tem inflação a cada ano dizem né, para mim parece ser a cada bimestre.Coisas pequenas são fáceis de guardar dinheiro para comprar, mas outros tipos de coisas são bem difíceis, pois está sempre melhorando e inovando, e tem design novo, de um dia pro outro fica mais conhecido e da mesma forma vira desconhecido depois de um tempo.Eu por muito tempo (desde que comecei a trabalhar, 16 anos, para mim é muito tempo tá) achei que eu não iria ter, mas ai me deparei com uma situação onde eu vejo que quem tem cartão de credito tem mais benefícios em certas ocasiões, um exemplo disso são aqueles sites internacionais que você quer fazer compras pois as coisas são mais baratas, outro exemplo seria bens de consumo utilizados no dia-a-dia, tais como planos de celular, prestadoras de serviços e etc.Entendem meu ponto de vista? Mas isso não quer dizer que irei fazer milhares de cartão de credito e irei gastar eles até o último centavo do limite quando estou desempregada, isso é uma coisa terrível, você não consegue adquirir mais nada em seu nome, os juros são lindamente absurdos em certas coisas, e isso só é uma introdução, então irei ter tomar conta do meu único cartão de credito, o lindo roxinho NuBank.

Mangá

Uma das coisas mais lidas em toda Ásia, como também em outras partes do mundo, são histórias em quadrinho com formatos asiáticos, o que eu quero dizer com isso?Começando que, os traços são bem diferentes de histórias em quadrinhos do tipo Marvel e DC, o enredo tem como sua maioria influencias japonesas, sendo que também lemos da direita para esquerda e do “final” ao “começo”, e pôr fim a maioria são em preto e branco, alguns fazem edições especiais coloridos.Tem muitos gêneros e uma forma melhor ser divididos são demográficos, da seguinte maneira:  Kodomo – para crianças, Shonen – para meninos adolescentes, Shoujo – para meninas adolescentes, Seinen – para homens jovens e adultos, Josei – para mulheres jovens e adultos.Mas ultimamente não só os japoneses criam mangás como também outros países, pois é de grande demanda. Não quero colocar dados aqui pois, só estou contando para esclarecer e quem sabe talvez te dê curiosidade para procurar e ler?

Projetos realizados com sangue, suor e brigas

Como muitos sabem, faço faculdade de Publicidade e Propaganda, e onde eu faço, a cada semestre temos um projeto profissionalizante, cujo nos ajuda a praticar o que aprendemos. 

Eu já fiz uma revista sobre a cidade de São Paulo, desde a arte gráfica até os textos e imagens. Um livro infanto juvenil, baseado no livro A Revolução dos Bichos por George Orwell. Uma campanha publicitária contendo storytelling, com tanto o comercial quanto as histórias contadas e entre outros. E o último que fiz completo, é um Brandbook, que para quem não sabe é meio que um passo a passo sobre as regras da sua marca, por exemplo, o logo deve estar aonde e qual tamanho, quais fontes irão usar em determinados casos, e também explicar o porquê, e assim vai. 

Vendo por fora, parece fácil, mas só quem já passou sabe. Quando eu digo “eu” quero dizer minha agência, todos esses projetos tem que ser feitos pela agência, não são individuais. Ninguém pode pensar que um trabalho pode ser feito em grupo sem derramamento de sangue né? 

Ficamos doidos pois as vezes não concordamos com a ideia dos outros, quando se tem outras coisas além da faculdade para fazer, você tenta colocar toda sua dedicação fazendo de tudo. 

Sangue, suor e brigas, mas também no final quando tudo sai bem, dá até vontade de chorar de felicidade, principalmente quando o professor diz que está ótimo, aí você pensa que valeu a pena passar por tudo isso. Mas isso não quer dizer que no próximo projeto teremos que mudar algumas coisinhas... 

Vender com mailing ruim - Ninguém me quer

Um mailing é essencial para um atendente de TM pelo menos na minha opinião, pois como você pode ter credibilidade em uma venda por telefone quando na primeira frase da pessoa ela pergunta qual é o seu nome? Eu não iria comprar nada, e era o que acontecia, era raro vender, geralmente chovia quando alguém da minha equipe vendia. 

Minha equipe tinha 8 pessoas, que ficavam 4 das 12h às 18h e outros 4 das 15h às 21h, o intervalo entre 14h às 17h pegávamos pessoas desempregadas que estavam fazendo nada ou aposentados, e depois das 19h era quando eles “pediam” para retornar pois assim já teriam saído do trabalho, só que era raro quando atendiam. 

Eu vendia ZZZ, não qualquer produto da ZZZ, mas sim ZZZ TV, a mais maravilhosa e desconhecida em comparação às outras aqui em São Paulo. Mas eu não vendia para cidade de São Paulo ou arredores de cidades urbanas, mas sim para cidades do litoral e rurais, onde a maioria que ligávamos ou era aposentados e caseiros, ou “ricos” que falavam que pagavam X mas choravam pelo nosso plano mediano de tv, nem era um combo! 

Sendo que lá não tem cabeamento, então a TV que predomina lá ou é aquele aparelinho digital ou XXX, e era engraçado pois falávamos que éramos da ZZZ e aqueles informados pediam YYY TV, ou então aqueles menos informados falavam que já tinha nextel, ai você fica lá tentando convencer que agora a ZZZ também tinha tv e que era por satélite. 

Era uma coisa um pouco difícil convencer as pessoas, e fazer elas acreditarem, mas não pensem que eu estava fazendo algo ruim vender algo que eu não acreditava para essas pessoas, é só que aqui cidades urbanas a claro tv não é a mais predileta né, mas para lá poderia ser, pois a XXX é um pouco cara e não tem “tantos” benefícios igual. 

E quando conseguíamos convencer as pessoas, vinha o pesadelo de todo atendente de TM de vendas, a pesquisa pelo CPF se é aprovado ou não, a maioria era reprovado, alguns pois tinham score baixo e muitos outros porque estavam com o nome na área de restrição por algum motivo e que eles não se “lembravam”. Mas quando era aceito, vinha o pesadelo parte 2, pesquisa de CEP, nossa nesse ai era muito mais fácil de ser aprovado, mas ainda tinha alguns (geralmente daquelas pessoas que foi bem mais fácil convencer, estava quase implorando por uma tv com mais canais e com melhor definição) que eram reprovados, ou porque estava na área de risco ou que não tinham cobertura. 

Ai você ficava “então senhor(a) sinto em informar que não foi aprovado seu CEP, mas iremos ficar vendo a situação e quando estiver disponível ligaremos novamente, muito obrigada pela sua atenção” e você falava isso sabe com uma expressão chorosa, lágrimas quase saindo dos seus olhos, você sente ter passado muito tempo com aquela pessoa, pois foram 40 minutos né em sua vida, você sente despedaçado quando vê aquele combo-multi de quase 300 reais saindo assim da sua vista... 

Desculpa fiquei um pouco emotiva, em resumo, geralmente ninguém me queria, e quando me queriam, “eu” não os queria, era como o tango, um se esquivando do outro, quando colidiam aparecia o arco íris. 

Pessoas vem e vão

Assim como o tempo passa, as pessoas também, o mundo gira, então porque devemos ficar parados? 

Isso serve para tudo, todos tipos de relacionamentos: amizade, amor, raiva, intriga e etc... mas tem pessoas que não acreditam nisso, ficam presos naquele momento, parece que fica congelado e nunca derretendo, geralmente têm medo de se aventurar em novas descobertas, de sair e não saber como voltar. 

Muitas coisas hoje em dia nos permitem ir onde antigamente não se conseguia, era imaginável, mas olha onde estamos agora, nada é para sempre, quando as pessoas dizem uma para outras que o mundo dá voltas, ele realmente dá voltas. 

Quando nós éramos mais novos, e tinha alguém que gostávamos, mas nunca demos valor ou não queríamos reconhecer esse sentimento, vemos essa pessoa hoje e pensamos “porque não arrisquei?”. E isso não conta somente desse lado, mas de tudo, a vida é feita de escolhas, quem você quer ser, o que vai ser, quem são seus amigos, que atitudes você irá tomar? 

Já estou no quinto semestre?

Oba comecei a faculdade... que? Como já estou no quinto semestre, eu entrei agora! 

Sabe aquela animação de quando entra na faculdade para fazer algo que você mesma escolheu e quer, isso perde o brilho no segundo semestre, não estou querendo te desanimar, isso é para mim, pode ser um conto de fadas para você, vai saber se você caiu numa ilusão. 

Você entra na faculdade pensando já em como você vai ser no futuro, atualmente eu no quinto semestre penso em como vou sobreviver até o último semestre, nem estou pensando mais no futuro, pois o presente já está bem tenso. 

Ninguém gosta de todas as matérias que teve no seu curso da faculdade, se gostar, está na hora de levar essa pessoa para o psicólogo. Mas não gostar da matéria não quer dizer que você não vai gostar dos resultados dos seus projetos daquela matéria. 

Eu por exemplo, quanto mais eu não gosto daquela matéria eu quero que o meu projeto naquela matéria seja ótimo, porque poxa, eu não aguente um semestre daquela matéria para eu não aprender nada né. 

Esse texto não foi feito com o intuito de desanimar quem está começando a fazer faculdade e nem nada do tipo, é só que o tempo passa e nem acredito que só falta 3 semestres para acabar, sendo que ainda estou presa no primeiro semestre, foi mais um desabafo de como não estou realmente acordada do tempo. 

Expectativa X Realidade – Telemarketing

O que você pensa de telemarketing? Uma coisa chata, irritante e que quase nunca te ajuda? Quando você atende o telefone e já perguntam se você está, você já fica pensando “aff o que será que eles querem!”  

Como eu sou bem novinha (o que quer dizer que não tem muito tempo que fiz 18 anos) eu ainda não recebo tantas ligações, mas eu vejo as pessoas que conheço e todas odeiam. E aqueles que eu conheço que estão trabalhando de telemarketing, eles ficam parecendo aqueles zumbis do IZombie, pálidos e meio lentos, eu ficava pensando “nossa parece que ficaram a noite toda vendo maratona de séries e sem comer a 1 mês!” isso era o que eu pensava né, mas ai me chamaram para um estágio em telemarketing que eu passei, uma grande novidade pois já tinha ido em várias entrevistas de TM (vou chamar assim fica mais curto) e nunca fui aprovada eu pensei que tinha alguma coisa errada comigo. 

Assim foi meu primeiro emprego de TM, foi de vendas, e pior foi de um produto que eu não acreditava muito, tentei fazer minha cabeça mas era difícil, você ter lábia para a pessoa acreditar que aquilo que você está vendendo era bom quando nem mesmo você achava.  

Eu entendi que, se alguém ligar para você e começa falar coisas que não está interessada ou que não tem tempo mesmo, desliga. Só desliga, não vão te achar uma pessoa ruim por isso, vão até te agradecer por isso! Você tem medo de ser mal-educada mas não tem problema, ninguém quer ter uma perda (na tabulação da ligação). 

Em vendas, eu recebia muitas desligadas na cara, eu ficava meio puta né porque nem me deixavam falar e “click” desligavam, ou então quando me pediam para retornar após enviar um e-mail ou whatsapp com a proposta, e nunca mais ouvia falar daquela pessoa, ou se falava ela falava que não conhecia fulana sendo que você reconhecia pela voz, era realmente uma coisa maravilhosa se sentir ser tratada como uma idiota. 

Os xingamentos eram os melhores, as vezes você precisa atualizar seu repertório de xingamentos né, mas trabalhando em TM você pode aprender diariamente vários tipos e também com nomes diferentes os que você já conhecia, essa é uma vantagem. 

Agora, temos duas desvantagens: uma que você irá ficar cansada de ir ao inferno tantas vezes ao dia (acho que já me mandaram para ir pro inferno umas 10 vezes no mesmo dia, isso foi um recorde para mim), e a outra é que algumas vezes você vai perder a paciência e vai ter uma vontade danada de xingar a pessoa também, ai o que você faz? Geralmente você resmunga algo do tipo “MUITO OBRIGADA PELA SUA ATENÇAO fi...” você começa com uma entonação normal um pouco mais alta e quando você já com o dedo para desligar você começa o xingamento bem baixinho, lógico, não esquecendo de colocar pausa antes para que não entre nenhuma ligação enquanto você começa a resmungar a canção de buda, sabe, aquela “calma, respira, ele vai receber outras chamadas, foi você que sofreu mas irá ter voltas, calma, respira, AQUELE FDP DO C@ VAI TOMAR NO **” e pronto, é essa a canção de buda para que se possa manter a calma e compostura para que a próxima ligação darmos nossa melhor entonação de voz para que assim  os supervisores não venham dizer que estamos sendo agressivos na voz. 

Vocês acham que sofrem recebendo ligações? Nós que ligamos também sofremos! 

O Tempo Passa Rápido

Sabe quando você está fazendo as coisas do dia-a-dia, e do nada você olha a data em que estamos e você pensa "nossa, tive um salto no tempo, não é possível!" eu vou fazer 20 anos daqui a pouco tempo, e fico pensando, como é que passou tão rápido?

Você começa a tentar lembrar se você foi e passou as datas comemorativas, o que fez durante esse tempo, as pessoas que você percebe que não fala tanto mais quanto era, e o que você adquiriu durante esse tempo.

Eu por exemplo, só consigo me lembrar distintamente a partir dos 11 e uns flashback de antes dos 11. Antes dos 11, eu passei por 3 escolas do ensino fundamental 1, conheci muitas pessoas, da primeira escola voltei a estudar com elas novamente no ensino médio, da segunda escola também estudei com elas no ensino médio só que em outra escola, e da terceira escola eu não estudei com elas novamente mas tenho a maioria no face, que conseguimos contato após tanto tempo, e por fim comecei a fazer dança e a me viciar em joguinhos da internet, sabe, "me vista, corrida maluca, Grand Chase, Counter Strike" e por ai vai.

Depois dos 11, tudo fica mais nítido, eu estudei por 4 anos numa mesma escola o que foi um recorde para mim, convivi com as mesmas pessoas por 4 anos pois a turma era pequena, pessoas vinham e iam, mas consegui manter contato com elas, pelo menos em redes sociais, os mais próximos ainda nos vemos de vez em quando, depois de quase 6 anos fazendo dança eu parei, comecei a ir em shows e a pensar comigo mesmo, sem ser levada pelos outros, tanto que tinha muitos amigos de grupos diferentes. Pode-se dizer que esses 4 anos, foi o tempo que fiquei mais conectada com as pessoas e que entendia as ações delas.

Após esses 4 anos, passei por mais 3 escolas no ensino médio, uma que eu não conhecia ninguém, foi maravilhoso pois tive que conhecer pessoas novas, e adoro conhecer pessoas novas, passei somente um ano lá, mas pode ter certeza que pelo menos umas 200 pessoas da lista de amizade do meu facebook foi de lá, formei amizades muito boas, daqueles que você não esquece mesmo que o tempo passe. A segunda escola que passei, é a mesma da primeira escola do fundamental que eu passei, lá as pessoas que eu conhecia, ou esqueci ou elas mudaram de personalidade e já não nos entediamos tão bem, então conheci mais pessoas novas, e comecei minha "vida de adulto" trabalhando. A minha última escola, encontrei muitos da minha segunda escola do fundamental 1 e outros da escola do fundamental 2 onde passei 4 anos, lá aqueles que eu tinha mais contato eu conversava de vez em quando, pois nossas ideias também já não estavam na mesma direção.

Na faculdade, tudo isso se ajunta, você conhece pessoas novas a cada semestre ou dia, tentando se encontrar, alguém com que suas ideias batem, alguém ou algo que o interesse não acabe previamente, um futuro que você constrói em sua cabeça cheia de ideias que possa dar certo.

A vida toda eu tento planejar como ela vai ser, mas a cada tempo que passa eu vou amadurecendo e as pessoas da minha volta também, eu acho que é muito importante para mim conhecer muitas coisas, muitas pessoas e sempre saber mais. Meu futuro já mudou diversas vezes, mas sei 2 coisas nunca irão mudar, meu gosto por escrever e ler, e minha visão de querer conhecer.